Серверы и ресурсы
Укажите соответствующий сервис, используемую систему и наблюдаемое поведение.
VPS · Выделенные · GPU01 / ПОДДЕРЖКА ANONEHOST
Есть что уточнить?
Не теряйте нить.
Вопрос о вашем сервере, домене или аккаунте? Откройте запрос и просматривайте его содержание и статус в личном кабинете.
Один аккаунт на токен. Без email и пароля.
02 / ЧТОБЫ ПОМОЧЬ ВАМ
Правильная тема.
Полезные детали.
Опишите вашу потребность в запросе. Эта информация поможет нам понять вашу ситуацию.
Домены и DNS
Укажите имя домена и настройки или изменение, которые вызывают вопросы.
Адреса · КонфигурацияАккаунт и биллинг
Добавьте ссылку на счёт или услугу, если она у вас есть. Держите ваш токен в секрете.
Доступ · Счета · ПроектыДоступ к вашему аккаунту
Войдите с помощью вашего токена или создайте первый доступ.
Опишите вашу потребность
Конкретная тема, подробное сообщение и полезные ссылки.
Найдите ваш запрос
Его содержимое, ссылка и статус остаются в разделе Поддержка.
03 / С ПОЛНОЙ ЯСНОСТЬЮ
Перед тем как
написать нам.
Полезные моменты для поддержания связи
с полной конфиденциальностью.
Нужно ли создавать аккаунт, чтобы связаться с поддержкой?
Да. Каждый запрос связан с клиентским аккаунтом, чтобы вы могли его найти. Создание требует лишь сгенерировать и сохранить ваш личный токен, без адреса электронной почты и пароля.
Где найти мои запросы после отправки?
Войдите с помощью вашего токена, затем откройте раздел «Поддержка» в вашем клиентском пространстве. Там вы найдёте ваши запросы, их ссылку, дату и статус.
Могу ли я использовать мой обычный токен?
Да. Тот же токен даёт доступ к вашему аккаунту, вашим проектам и вашим запросам в поддержку. Храните его у себя: его нельзя добавлять в сообщение, отправляемое в поддержку.